Descreve o que é a Carta de Serviços ao Usuário e seus principais benefícios.
Lista de serviços oferecidos pela Câmara Municipal de Manaus aos usuários dos serviços públicos.
Lista de serviços oferecidos pela Câmara Municipal de Manaus aos usuários dos serviços públicos. (Modelo simplificado)
Metodologia para elaboração, formatação e implementação da Carta de Serviços.