O vereador Elan Alencar (Pros) realizou uma live, na noite desta quinta-feira (20/1), para tratar sobre a repercussão do novo Sistema de Monitoramento Centralizado (SMC), que vem sendo instalado pela concessionária Amazonas Energia e que tem gerado milhares de denúncias e reclamações dos usuários do serviço.
Acompanhado pelo advogado Edilson Alencar Neto, o vereador de Manaus disse que a empresa está usando de ‘má fé’ com os consumidores, uma vez que os equipamentos têm sido instalados sem a autorização dos clientes e, de acordo com denúncias, vêm gerando aumentos abusivos nas contas dos manauaras.
“A empresa está usando de má fé e no meu entendimento existe um equívoco da concessionária. Essa medida chegou como uma solução para reduzir os custos da empresa, porém o resultado foi de aumento real e abusivo nas contas de luz. Foram chegando as primeiras contas de energia e a população sentiu um aumento muito grande, o dobro em alguns casos”, disse Elan Alencar.
O parlamentar aproveitou para esclarecer as responsabilidades sobre ações para que a empresa possa ser notificada, uma atribuição que cabe aos órgãos de representatividade civil como a Defensoria Pública.
Segundo a concessionária, este modelo de medição centralizada apresenta vários benefícios aos clientes. Além do menor tempo de atendimento por falta de energia, o SMC oferece melhoria no processo de faturamento e relacionamento, onde o cliente pode verificar seu consumo e todas as informações da sua medição em um painel digital exclusivo instalado em sua casa, assim como o melhor gerenciamento de sua carga, com provável redução de despesas.
O Advogado Edilson Alencar Neto falou sobre os problemas recorrentes enfrentados pelas pessoas com a concessionária Amazonas Energia, que apesar de ter aberto mais pontos de atendimento, continua prestando serviços deficientes. “Não houve melhoria no serviço prestado. Não se consegue negociar dívidas ou resolver problemas buscando os postos de atendimento”, explicou o advogado.
Ao final da live, o vereador e o advogado ainda deram dicas sobre o programa de Tarifa Social para famílias de baixa renda e como agir judicialmente contra a empresa em caso de o consumidor se sentir lesado pelos serviços prestados ou falta deles.
Texto: Assessoria do vereador
Foto: Assessoria do vereador
Estalo A apresentadora citou o auge da pandemia como a fase em que todos tentaram se adequar à nova realidade do mundo, e questionou Alemão sobre em que momento ele se deparou com tudo o que estava acontecendo. Quando, de repente, ele sofreu aquele estalo de quem dormiu e depois acordou, com toda a situação ao redor. “Eu cansei de ficar dando murro em ponta de faca, de tentar mudar alguma coisa, estando do lado de fora. Nós temos hoje várias ferramentas em que o cidadão, uma pessoa comum, consegue ter voz, seja pelo Instagram, WhatsApp, Facebook e por meio de lives como esta, consegue chegar e ser ouvido. Mas, aí ser ouvido e conseguir com que as coisas mudem, são caminhos diferentes. E, para mudar realmente, eu teria de entrar no meio político, inicialmente como vereador, e colocar dentro da Câmara, uma visão de empresário. As coisas para o empresário funcionam diferentes, de forma mais rápida, as cobranças são mais instantâneas, as responsabilidades, o fluxo de trabalho acontece. Então, iniciei essa ideia. Quando falo de empresário, não falo daquele que é dono de um império de lojas, de fábricas, mas do meio como um todo. O microempresário sentiu demais esses efeitos negativos da pandemia, e as leis parecem que não foram feitas para eles, que são os responsáveis pela maior quantidade de emprego”, ressaltou. Para chegar a vereador da cidade de Manaus, Willliam Alemão revelou que fez uma campanha quase toda de forma online, indo para as ruas e conversando com vários setores da sociedade. E foram justamente os microempresários que deram o maior retorno nessa caminhada dele rumo à CMM. “Vários funcionários, garçons, cozinheiros e empresários se identificaram com o que eu vinha buscando, que era trabalhar em defesa dessas pessoas, da população manauara”, afirmou. Mais resiliência Várias outras abordagens foram feitas durante a live. Para acessá-las, clique no link https://www.youtube.com/watch?v=Pm6xFdhwK3w, e confira essa experiência inovadora que hoje é disponibilizada pelo Governo do Estado Amazonas, por meio do Cetam. Texto e foto: Assessoria de Comunicação do vereador ]]>
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