No Dia Nacional do Ouvidor, celebrado nesta segunda-feira (16 de março), o vereador Rosivaldo Cordovil (PSDB) apresentou um balanço detalhado das atividades da Ouvidoria da Câmara Municipal de Manaus (CMM). Sob sua coordenação, o órgão consolidou-se como um canal direto de transparência, transformando denúncias em ações concretas de fiscalização e levando o suporte do Legislativo para dentro das comunidades manauaras.
O balanço destaca não apenas o volume de atendimentos presenciais, mas o papel crucial do suporte telefônico e digital. Para muitos cidadãos, a Ouvidoria tem sido o último recurso quando as portas do Executivo ou de concessionárias de serviços públicos parecem fechadas. Além das demandas recebidas na sede da CMM, Rosivaldo enfatizou as ações in loco, onde a equipe se desloca para ouvir a população diretamente nos bairros.
“A Ouvidoria não é apenas um lugar de escuta, é um instrumento de resolutividade. Muitas vezes, recebemos telefonemas de pessoas desesperadas que não sabem mais onde buscar amparo para um problema de asfalto, saneamento, obras atrasadas ou iluminação. Nosso papel é ser esse elo, fiscalizando pessoalmente as denúncias e garantindo que a voz do povo chegue com força aos órgãos competentes. Celebrar este dia é reafirmar nosso compromisso de estar nas comunidades, ouvindo e cobrando soluções para quem mais precisa”, afirmou Rosivaldo Cordovil.
Durante a prestação de contas, o parlamentar pontuou que o fluxo de denúncias tem gerado requerimentos e indicações imediatas à Prefeitura de Manaus. O modelo de Ouvidoria Itinerante, defendido por Cordovil, permitiu que problemas crônicos em bairros em diversas zonas de Manaus fossem identificados por meio do contato direto com as lideranças comunitárias.
A estrutura atual da Ouvidoria da CMM conta com canais de atendimento que facilitam o registro de manifestações (reclamações, sugestões e elogios), assegurando que o manauara tenha um acompanhamento em tempo real de suas solicitações. Para Rosivaldo, a humanização do atendimento é o diferencial da atual gestão, garantindo que nenhum cidadão fique sem resposta.
Texto: Weliton Nunez (assessoria de imprensa do parlamentar)
